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コラム

LPから予約につなげ、顧客管理と自動追客で再来店を増やすための実践知識をお届けします。

Google口コミを増やす依頼のコツ｜来店当日に自動でお願いする方法

Google口コミを増やすには、来店当日の依頼が効果的です。レジで毎回声かけせず、来店履歴をもとにLINE・メール・QRコードで自動的に口コミを依頼する仕組みを、店舗オーナーの工数を増やさない形で解説します。

店舗CRMに顧客データを蓄積していても、施策に活かしきれていない店舗は少なくありません。RFM分析の3指標で顧客をセグメント化し、ロイヤル顧客・育成候補・離脱予備軍に分けた接点設計に落とし込むための実践的な考え方と店舗向けの運用ステップを解説します。

予約管理とCRMを分けて運用すると、来店後フォローや再来店施策に顧客情報を活かしにくくなります。予約情報を顧客管理に連携し、自動フォローまで設計する方法を解説します。

初回来店後のフォローは何日後に送るべきか。来店直後のお礼、次回来店目安の案内、休眠前フォローを分けて設計し、再来店につなげる配信設計を解説します。

休眠顧客の掘り起こしは、最終来店日と来店周期をもとに自動で検知する仕組みが重要です。CRMを使った抽出、LINE・メール配信、自然な文面設計のポイントを解説します。

店舗のリピート施策をLINE・メール・クーポンで自動化する方法を解説。顧客管理と配信タイミングを連携し、一斉送信ではなく顧客の状況に合わせた自動追客を設計します。

キャンペーン配信を一斉送信で終わらせず、CRMで顧客の状態に合わせて配信する方法を解説。新規客、常連客、休眠顧客などの分け方と、配信後に見るべき指標を整理します。

飲食店でCRMを活用し、予約情報と来店履歴から再来店フォローを設計する方法を解説。記念日、季節メニュー、空席対策など、常連化につながる自動追客の考え方を整理します。

予約受付から次回の来店案内まで、情報がスタッフ間で途切れていませんか。美容室の運営責任者に向けて、LP・予約・顧客管理の役割と、来店前後に店側が行う仕事をつなげて考えます。

店舗CRM導入前に確認すべきチェックリストを解説。LPから予約、顧客管理、自動追客まで現場で使い続けるために、入力項目・配信許諾・運用体制を整理します。